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예약했는데 갑자기 출항시간 변경되었다고 문자 받았습니다.

2019-09-13 23:57:04   by 양**   hit 23

주말에 명절연휴 인데다가 사람 많이 붐비는게 싫어서
일부러 시간을 제일 빠른 출발로 예약해놨는데
갑자기 1시간이나 출항이 늦춰졌다고 문자로 연락 받았습니다.
정확하게 출항이 늦어진 사정이 무엇인가요?

그리고 혹시나해서 지금 홈페이지에서 예약 조회 해보았더니
예약조회에는 그대로 8시 출발, 7시 30분 티켓팅마감으로 표시되고 있어요.
왜이렇게 수정도 안되어있고 따로 공지도 안되어서 헷갈리게 되어있는건가요?
7시 반까지 가야할지 8시 반까지 가야할지 제대로 확인할 수가 없어서 정말 불편하네요.

이렇게 할꺼면 차라리 8시 예약은 처음부터 받지 말았어야하는게 아닌가 싶네요.
미리 일정 다 맞춰서 여행하려고 예약하고 가는건데
외도 유람선 시간 변경때문에 갑작스럽게 일정 조정 다시 다 해야되는데요..ㅜㅜ
그렇다고 변경이나 환불 된다는 안내도 전혀 없구요...
좀 당황스럽네요.

2019-09-14 09:23:30

안녕하세요

출항인원 부족의 선사사정으로 인해 금일 9시가 첫 출항으로 변경이 되었습니다.

변경된 내용으로 예약 조회가 제대로 이뤄지지 않아 불편하셨던 부분과 변경이나 환불에 대한 정확한 안내가 없었던 점

정중히 사과드리며, 이용하실수 있는 시간을 말씀해주시면 잔여석 확인후 변경요청은 가능하며 이용불가시에는 전액환불처리 됩니다.

고객의 불편함을 최소화 할 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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